Question 1

Dois-je effectuer le ménage avant de quitter le logement?

Accepted Answer

Non!

Le ménage de sortie fait partie des services inclus dans votre réservation donc effectuer un ménage avant de quitter les lieux n'est pas nécessaire.

Cependant, le logement doit être laissé dans un état correct et vous devez suivre les instructions de départ que vous recevrez. Vous devez notamment sortir les poubelles et mettre le linge de coté.

Le non respect de ces règles peut engendrer un blocage sur votre caution.

Question 2

Le linge est-il inclus dans ma réservation?

Accepted Answer

Oui!

Les draps et les serviettes sont inclus pour le nombre de voyageurs indiqués sur votre réservation. 
Chaque voyageur aura une grande et une petite serviette.

Question 3

Quelles sont les modalités de votre départ (check-out)?

Accepted Answer

Les départs s'effectuent jusqu'à 10h du matin au plus tard.

Si votre check-out s'effectue physiquement avec l'un de nos agents, il faudra préciser l'heure de votre départ afin d'organiser un rendez-vous.

Si votre check-out s'effectue en autonomie, notre équipe  locale vous donnera les instructions à suivre pour la remise des clefs  au moment de votre départ. Généralement, ces informations sont précisées  à votre arrivée, mais n'hésitez pas à reprendre contact avec le  concierge qui vous a accueilli le jour avant votre départ si besoin!

Question 4

Quelles sont les démarches à suivre avant de quitter le logement?

Accepted Answer

La fin de votre séjour approche et vous devez préparer votre départ du logement.

Voici quelques instructions à suivre avant de quitter les lieux:

1. Vous devez quitter le logement au plus tard à 10H00. 
2. Éteindre toutes les lumières et les appareils électroniques. 
3. Si vous retirez les draps veuillez ne pas retirer les protections de matelas en même temps. 
4. Verrouiller toutes les fenêtres et portes avant de partir. 
5. Vérifier que les radiateurs sont complètement éteints et/ou débranchés. 
6. Faire le tour de toutes les prises pour s’assurer qu’aucun chargeur de téléphone n’est oublié. 
7. Jeter ou d’emporter avec vous la nourriture ou les boissons que vous avez  apportées. 
8. Jeter vos poubelles et de ne pas laisser de vaisselles sales.

Nous vous remercions et espérons que votre séjour se soit bien passé.

À bientôt chez Renta'Life!

Question 5

Est-ce que je peux partir du logement plus tard que 10h (late check -out)?

Accepted Answer

OUI! Selon les disponibilités…

Les départs tardifs peuvent être organisés si les disponibilités du logement ainsi que de notre équipe locale le permettent.

Si vous souhaitez quitter le logement après 10h, il faudra effectuer une demande de départ tardif directement à travers le lien de pré check-out que vous recevrez avant la fin de votre séjour.

Si votre demande est acceptée vous pourrez bénéficier d'un late check-out. Autrement, il faudra quitter les lieux à 10h comme prévu dans votre réservation.

Veuillez noter que les départs tardifs sont un service supplémentaire payant.

Question 6

Quelles sont les modalités d'arrivée (check-in)?

Accepted Answer

Renta'Life propose deux types de check-in: le check-in physique et le check-in autonome.

Dans le cas d’un check-in physique,  un concierge Renta'Life vous accueillera le jour de votre arrivée à l’adresse du logement et à l’heure que vous aurez préalablement indiqué  lors de votre enregistrement en ligne.

Dans le cas d’un check-in en autonomie,  vous recevrez les instructions d’accès au logement automatiquement de la part de notre équipe avant l’heure de votre arrivée. Les check-in en autonomie s’effectuent dans le cas d’une impossibilité d’organiser un check-in physique.

Question 7

À partir de quelle heure puis-je accéder au logement?

Accepted Answer

Les check-ins s’effectuent généralement à partir de 15h.

Dans certains cas (notamment pour les grandes villas) les check-ins s’effectuent à partir de 17h.

Si  vous avez des doutes, nous vous conseillons de bien vérifier l’annonce  du bien que vous avez réservé ou nous contacter directement.

Question 8

Les arrivées tardives sont-elles possibles?

Accepted Answer

Oui! 
Dans la plupart des cas...

Les arrivées tardives sont généralement possibles mais peuvent impliquer des frais supplémentaires dans le cas d'un check-in physique.

Ces frais s'élèvent à:
- 22 euros pour les arrivées après 21h
- 44 euros pour les arrivées après minuit
Vous trouverez les informations concernant les heures d'arrivée au logement sur l'annonce du logement que vous avez réservé. Dans le doute, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client par mail (contact.rentalife@gmail.com) ou par téléphone (+33 0 51 97 30 53).
Les check-ins effectués en autonomie n’impliquent pas des frais supplémentaires.

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